一、一般原則
接受條件： 我們僅接受因商品本身瑕疵或運送損壞而引起的退換貨要求。由於個人口感、喜好不合等非產品本身問題而引起的退換貨請求將不予受理。
退換貨期限： 客戶需在收到商品後的7天內提出退換貨請求。
二、瑕疵或損壞商品
退款： 若您收到的商品存在瑕疵或在運送過程中損壞，請於7天內聯絡我們的客服，我們將提供您全額退款或替換同等價值的商品。
影像證據： 為了更迅速處理您的請求，請附上照片或影片作為商品瑕疵或損壞的證據。
三、非瑕疵或損壞商品
不支持退換： 基於食品衛生及安全的考量，我們無法接受個人口感、喜好不合等非產品本身問題的退換貨要求。
購買前諮詢： 為了確保您的購物滿意度，如有任何關於商品的疑問，建議在購買前先與我們的客服進行諮詢。
四、退換貨流程
聯絡客服： 若您需要辦理退換貨，請在7天內聯繫我們的客服，提供相關訂單資訊及瑕疵或損壞的商品影像證據。
審核： 客服將進行訂單審核，確認符合退換貨條件後，將提供您退換貨的相應指引。
退換貨： 在確認後，請依照客服提供的指引辦理商品退換貨手續。
五、其他注意事項
包裝完整性： 為了辦理退換貨，請確保商品原包裝完整，避免影響退換貨的正常流程。
運費負擔： 若因商品瑕疵或損壞而辦理退換貨，我們將負擔相關的運費。非瑕疵或損壞商品的退換貨，運費由客戶自行承擔。
Email: ms_cs@marchsun.net
